以下是完整、實用、可直接採用的 《教練服務 SOP 工作流程（WeCoach 模型）》。
WeCoach｜教練服務 SOP（完整可上線版）
這份 SOP 適用於 訓練型 / 陪伴型 / 混合型 所有模式，
目標是把專家從「懂專業」帶到「能開始運作教練服務」。
🔵 Phase 1：服務設計（Service Design）
1.
定義客戶（Who）
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目標族群
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需求／痛點
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他們現在卡在哪裡？
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成果長什麼樣？
📌 輸出物：理想客戶 ICP 描述
2.
定義成果（What）
·
明確的交付物
·
明確的轉變描述
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成果需可衡量、可交付
📌 輸出物：結果與交付物清單
3.
選擇服務模式（How）
·
訓練型？
·
陪伴型？
·
混合型？
·
一對一 or 小組？
📌 輸出物：服務結構與模式選擇
4.
設計服務內容（Content）
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週程式（每週要做什麼）
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教練活動（任務 / 回饋 / 問答）
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課程手冊與白板
·
學員歷程設定
📌 輸出物：服務藍圖／大綱
🔵 Phase 2：平台建置（WeCoach Setup）
5.
建立課程主架構
在 WeCoach 新增：「課程 → 活動 → 時程」。
建立：
·
章節
·
課程內容（影片 / PDF / 白板）
·
引導說明
📌 輸出物：可上線的課程結構
6.
建立教練活動
依服務模式加入活動：
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表單（作業、評估）
·
任務（客戶要完成的行動）
·
白板（教練筆記、策略手冊）
·
檔案（教案、工具包）
·
量表（前後測、進度）
📌 輸出物：完整教練任務流程
7.
建立自動化流程（Automation）
設定：
·
任務提醒
·
活動到期通知
·
每週行程推播
·
會議自動建立（Zoom / Meet）
📌 輸出物：一套不用追著客戶跑的自動化流程
8.
建立教練會議（1:1 或小組）
·
設定每週例會
·
建立 Zoom / Meet
·
會議自動加入課程
·
會議記錄 → 白板紀錄
📌 輸出物：固定的教練節奏
🔵 Phase 3：招生與成交（Marketing & Sales）
9.
建立招生頁（Landing Page）
包含：
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標題（成果導向）
·
對象
·
服務內容
·
成果案例
·
價格
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CTA
立即報名
📌 輸出物：可成交的一頁式招生頁
10.
建立銷售流程（Sales Pipeline）
WeCoach 的銷售工具：
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自動私訊
·
行為追蹤
·
再行銷通知
·
轉單流程
·
付款連結
📌 輸出物：完整成交流程（從滑 IG 到付款）
🔵 Phase 4：正式教學與管理（Delivery）
11.
啟動週 Kickoff
·
自我介紹
·
學習目標
·
進度介紹
·
工具介紹（平台操作）
·
期望設定
📌 輸出物：Kickoff
簽到＆導入流程
12.
每週教練流程（Weekly Cycle）
每週循環：
1 學員看內容
2 交作業（表單）
3 教練回饋
4 小組互動（討論）
5 每週會議
6 平台提醒
📌 輸出物：每週固定 SOP
13.
進度追蹤
·
查看任務完成率
·
查看量表前後測
·
根據作業調整策略
·
給予私人回饋
📌 輸出物：每位學員的個別成長記錄
🔵 Phase 5：成果交付與續約（Completion &
Growth）
14.
完成評估
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最終量表
·
最終作業
·
學員成果展示
·
教練回饋
📌 輸出物：完整的成果紀錄
15.
證書 / 結案包
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結訓證書
·
客製化建議
·
下一階段路線
·
下載所有歷程紀錄
📌 輸出物：結案資料包
16.
續約與升級
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提供續約方案
·
提供下一階段 Coaching
·
小組社群或會員制
📌 輸出物：續約轉換 SOP
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