這一層其實是 WeCoach 從「概念」走向真正產品架構的關鍵。
WeCoach架構：
專業方法 → 成果邏輯 → Course Template → Journey Template → Personal Journey → Activities Template → Personal Activities
其中最容易混淆的就是 Journey Template 與 Activities Template。
我建議 WeCoach 可以把兩者定義得非常清楚：
Journey Template 定義「客戶要經歷什麼改變」。
Activities Template 定義「為了產生這個改變，客戶可以做什麼」。
一、先看完整結構
以「30 天職涯 Coaching」為例：
專業方法
│
├─ 自我探索
├─ 能力盤點
├─ 價值澄清
├─ 方向探索
├─ 選項評估
└─ 行動規劃
↓
成果邏輯
「迷惘 → 理解自己 → 找到方向 → 聚焦 → 行動」
↓
Course Template
「30 天職涯 Coaching」
↓
Journey Template
「Discovery Journey」
↓
Personal Journey
「王小姐目前迷惘於是否轉職，
先從價值與能力盤點開始……」
↓
Activities Template
「能力優勢盤點」
「職涯價值排序」
「可能方向探索」
↓
Personal Activity
「請從以下 12 項能力中，
選出你認為最能代表自己的 5 項，
並舉出實際案例。」
↓
Activity Response
客戶實際回答
↓
Conversation / Coaching
理解、提問、回饋
↓
Feedback
判斷進展
↓
Adjustment
調整下一步
↓
Outcome
客戶產生實際改變這裡可以看到：
Journey Template ≠ Activities Template
前者是「路徑」。
後者是「路徑中的任務模組」。
二、什麼是 Journey Template？
Journey Template 是「成果路徑的設計模板」
它不是排：
Day 1 做什麼、Day 2 做什麼……
而是先定義：
一類 Client 通常需要經歷哪些關鍵轉變，才能從 Current State 到 Desired Outcome。
例如：
Discovery Journey
適用於：
「我不知道自己適合什麼。」
它的核心不是 Activity，而是：
迷惘
↓
自我理解
↓
可能性探索
↓
選項比較
↓
方向聚焦
↓
行動這就是 Journey Template。
三、Journey Template 應該包含什麼？
我會建議 WeCoach 不要只保存一條流程，而是至少包含 8 個核心元素。
1. Journey Name
例如：
Discovery Journey
中文：
職涯探索旅程
2. Target Situation
這個 Journey 是為哪類 Client 設計？
例如：
適合尚未確定職涯方向、對目前工作感到迷惘，但希望找到下一步方向的 Client。
3. Current State
Client 通常從哪裡開始？
例如：
不清楚自己的優勢
不知道自己真正重視什麼
有很多想法但無法聚焦
對未來缺乏方向感
4. Desired Outcome
最後希望 Client 到哪裡？
例如：
能夠說明自己的職涯方向，選定一個優先發展方向，並完成第一個實際行動。
四、最重要的是 Transformation Stages
Journey Template 的核心其實是：
Transformation Stages
例如：
Stage 1｜Understand
理解自己
↓
Stage 2｜Explore
探索可能方向
↓
Stage 3｜Evaluate
評估不同選項
↓
Stage 4｜Focus
聚焦一個方向
↓
Stage 5｜Act
採取第一個行動
所以：
Current State
迷惘
↓
Understand
理解自己
↓
Explore
探索方向
↓
Evaluate
評估選項
↓
Focus
聚焦目標
↓
Act
開始行動
↓
Desired Outcome
形成清楚方向並開始行動這才是 Journey Template。
五、Journey Template 還需要「進入條件」
這一點對 WeCoach 很重要。
因為不是每個 Client 都適合 Discovery Journey。
例如：
Discovery Journey
Entry Condition：
Client 不確定方向。
但如果 Client 已經非常清楚：
「我要轉職成 Product Manager。」
就不應該再讓他走：
自我探索 → 職涯方向探索
而可能直接進入：
Career Transition Journey
所以 Journey Template 必須知道：
什麼情況下應該啟動這條 Journey？
六、Journey Template 也需要「完成條件」
例如 Discovery Journey 不是完成 10 個 Activities 就算完成。
真正的 Completion Criteria 應該是：
Client 能夠：
說明自己的核心優勢
說明重要職涯價值
提出 2–3 個可能方向
比較不同方向
選定一個優先方向
完成第一個實際行動
這叫：
Outcome-based Completion
而不是：
Activity-based Completion
這個差異非常重要。
七、Journey Template 的完整結構
因此一個 WeCoach Journey Template 可以長這樣：
Journey Template
名稱
↓
適用 Client
↓
Entry Condition
↓
Current State
↓
Desired Outcome
↓
Transformation Stages
↓
Stage Objectives
↓
Suggested Activities
↓
Coaching Opportunities
↓
Feedback Criteria
↓
Adjustment Rules
↓
Completion Criteria這已經非常接近一個真正可以運作的 Coaching System。
八、接著看什麼是 Activities Template
如果：
Journey Template = 要經過哪些階段？
那麼：
Activities Template = 每個階段有哪些可以使用的活動？
例如：
Journey Stage
理解自己
可以搭配：
優勢盤點
能力盤點
價值排序
工作滿意度分析
高峰經驗回顧
成就事件分析
這些就是：
Activities Template Library
九、Activity Template 不是一個固定問題
這也是很重要的概念。
例如：
Activity Template
能力優勢盤點
它不是固定：
「請列出你的三個優勢。」
而是一個可以配置的 Activity Template。
可以包含：
Activity Name
能力優勢盤點
Purpose
協助 Client 辨識核心能力
Input
Client 的工作經驗
Instruction
從過去工作經驗中找出反覆出現的能力
Response Type
文字 / 選擇 / 排序
Expected Response
3–5 個核心能力 + 實際案例
Coaching Trigger
如果 Client 無法辨識優勢
→ 啟動探索對話
Completion Criteria
至少提出 3 個具體能力，
並提供實際案例這就比「Day 3 問一個問題」完整很多。
十、Activities Template 可以分成幾種
WeCoach 可以建立自己的 Activity Library。
例如職涯領域：
A. Reflection Activities
反思型
工作滿意度反思
高峰經驗回顧
低潮經驗分析
成就事件回顧
B. Discovery Activities
探索型
優勢盤點
能力盤點
價值排序
興趣探索
C. Exploration Activities
方向探索型
職涯可能性列表
職位探索
產業探索
能力與職位匹配
D. Evaluation Activities
評估型
選項比較
SWOT
決策矩陣
風險評估
E. Planning Activities
規劃型
目標設定
行動計畫
里程碑設計
資源盤點
F. Execution Activities
執行型
第一個行動
履歷修改
職缺搜尋
面試練習
人脈聯繫
G. Feedback Activities
回饋型
行動回顧
結果檢視
阻礙分析
經驗反思
H. Adjustment Activities
調整型
策略修正
目標調整
行動重新設計
下一步決策
十一、把兩者放在一起就很清楚
例如：
Journey Template
Discovery Journey
Stage 1
理解自己
Stage 2
探索方向
Stage 3
評估選項
Stage 4
聚焦方向
Stage 5
開始行動每一個 Stage 都可以掛載多個：
Activity Templates
例如：
Stage 1｜理解自己
可以選：
Activity Template A
能力優勢盤點
Activity Template B
職涯價值排序
Activity Template C
高峰經驗回顧
Activity Template D
工作滿意度分析
Stage 2｜探索方向
可以選：
Activity Template A
可能職涯方向 Brainstorm
Activity Template B
興趣與能力交叉分析
Activity Template C
職位探索
Activity Template D
產業探索
Stage 3｜評估選項
可以選：
Activity Template A
方向比較表
Activity Template B
決策矩陣
Activity Template C
風險評估
Activity Template D
理想情境分析
十二、這時候 Personal Journey 就出現了
假設有三個 Client。
Client A
「完全不知道自己想做什麼。」
系統可能產生：
Discovery Journey
自我探索
↓
能力盤點
↓
價值澄清
↓
方向探索
↓
選項評估
↓
聚焦Client B
「我知道想轉職，但不知道值不值得。」
系統可能產生：
Decision Journey
轉職動機
↓
目標確認
↓
能力差距
↓
市場評估
↓
風險分析
↓
方案比較
↓
決策Client C
「我已經投了很多履歷，但完全沒有面試。」
系統可能產生：
Optimization Journey
求職現況診斷
↓
數據分析
↓
瓶頸確認
↓
職位定位
↓
履歷調整
↓
重新投遞
↓
取得市場回饋
↓
策略調整注意：
三個人不是換了幾個問題。
而是：
根本走上了三條不同的 Journey。
十三、Activity Template 再進一步個人化
這裡又有一層非常重要的差異：
Activity Template
是標準化的。
例如：
「職涯價值排序」
但實際執行時：
Client A
系統可能提供：
12 個職涯價值
讓他選出最重要的 5 個。
Client B
因為他已經有明確方向：
可能改成：
「請比較目前工作與目標工作的價值符合程度。」
Client C
因為他的問題是求職：
可能完全不需要這個 Activity。
所以：
Activity Template
↓
根據 Client Context
↓
Activity Configuration
↓
Personal Activity這才是真正的個人化。
十四、因此可以建立「三層模板」
WeCoach 最後把這件事情定義成：
第一層：Course Template
定義：
這門 Coaching Product 是如何產生成果的？
例如：
30 天職涯 Coaching
第二層：Journey Template
定義：
不同類型的 Client，要經歷什麼改變？
例如：
Discovery Journey
Decision Journey
Career Transition Journey
Job Search Journey
Optimization Journey
Leadership Journey
第三層：Activities Template
定義：
每個 Journey Stage，可以透過哪些活動推進改變？
例如：
能力盤點
價值排序
方向探索
選項比較
目標設定
行動計畫
回顧
調整
十五、真正進入 Client 後，才產生第四層
也就是：
Personal Activity
例如標準 Activity Template：
能力優勢盤點
進入 Client 後變成：
「根據你過去 5 年的工作經驗，請找出 3 個你曾經反覆解決、而且別人經常需要你協助的問題，並描述其中一個具體案例。」
這已經不是固定內容。
而是根據：
**Client Profile
Goal
Current State
Previous Responses**
動態產生。
十六、所以 WeCoach 可以形成完整的「Template → Personalization」架構
Course Template
│
┌────────────┴────────────┐
↓ ↓
Professional Method Transformation Logic
│ │
└────────────┬────────────┘
↓
Journey Templates
│
┌──────────────┼──────────────┐
↓ ↓ ↓
Discovery Decision Optimization
Journey Journey Journey
│ │ │
↓ ↓ ↓
Activities Activities Activities
Templates Templates Templates
│ │ │
└──────────────┼──────────────┘
↓
Client Context
│
↓
Personal Journey
│
↓
Personal Activities
│
↓
Activity Response
│
↓
Conversation / Coaching
│
↓
Feedback
│
↓
Adjustment
│
↓
Outcome十七、這裡還有一個非常重要的產品觀念
Journey Template 不應該等於「30 天排程表」。
例如：
錯誤的設計
Day 1 自我探索
Day 2 能力盤點
Day 3 價值排序
Day 4 興趣探索
Day 5 方向探索
...
Day 30 行動這比較像：
線上課程 Schedule。
WeCoach 的設計
應該是：
Journey Goal
↓
Stage
↓
Activity
↓
Client Response
↓
Coaching
↓
Feedback
↓
判斷
↓
下一個 Stage / Activity所以 Day 8 不一定永遠是 Day 8 的固定內容。
如果 Client Day 7 的 Response 顯示：
「我其實已經非常確定自己想做什麼。」
系統就可能：
跳過部分探索 Activities
直接進入：
Decision / Action Stage
反過來，如果 Client Day 7 表示：
「我列出了 5 個方向，但完全不知道怎麼選。」
就可以增加：
Evaluation Activities
十八、這就是「Dynamic Personal Journey」
因此，WeCoach 對 Personal Journey 的定義進一步提升：
Personal Journey 不是把固定課程內容個人化，而是根據 Client 的目標、現況、回應與進展，持續決定下一個最適合的改變階段與行動。
這一句非常重要。
因為它把 WeCoach 從：
Course Platform
推向：
Coaching Delivery Platform
十九、最後用一句話區分四個概念
| 層級 | 核心問題 | 例子 |
|---|---|---|
| Course Template | 我們提供什麼成果？ | 30 天職涯 Coaching |
| Journey Template | Client 要經歷什麼改變？ | 探索 → 評估 → 聚焦 → 行動 |
| Activities Template | 可以透過什麼活動促成改變？ | 優勢盤點、價值排序、方向比較 |
| Personal Journey / Activity | 這個 Client 現在需要什麼？ | 根據 Client 回應動態調整 |
因此最精準的表述可以是：
Course Template 標準化「專業與成果邏輯」；Journey Template 標準化「改變路徑」；Activities Template 標準化「推進改變的方法」；Personal Journey 則根據每個 Client 的實際狀況，動態組合與調整這些標準化資產。
WeCoach 的核心一句話：
專業可以標準化，Journey 可以模組化，Activities 可以重複使用，但 Client 的改變路徑永遠可以個人化。
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