一、這份 Guide 是做什麼的？
WeCoach 平台操作 Guide，是協助教練從第一次進入平台，到建立課程、啟動學員、進行 Coaching、追蹤進度，以及完成服務的完整操作指南。
它只回答一個問題：
「教練實際使用 WeCoach 時，應該怎麼操作？」
WeCoach 的核心操作不是管理「課程內容」，而是管理：
一個教練如何設計一條成果型 Coaching Journey，並讓學員沿著這條 Journey 完成改變。
因此，整個平台操作可以理解為：
建立教練 → 建立 Course → 設計 Journey Template → 發布 → 學員加入 → Journey 啟動 → Day-by-Day Activities → Coaching → 追蹤 → 成果
二、開始使用 WeCoach
2.1 登入平台
進入 WeCoach 後，教練登入自己的帳號。
首次使用時，建議先完成：
個人資料
教練品牌資料
個人介紹
專業領域
個人照片／品牌視覺
聯絡與服務資訊
收款相關設定
完成後，即可開始建立自己的 Coaching Course。
三、認識 WeCoach 工作區
教練進入平台後，主要會接觸幾個核心區域：
1. Dashboard
查看目前整體營運狀態。
例如：
進行中的學員
課程
待處理活動
Meeting
通知
訂單
學員進度
Dashboard 的目的不是讓教練看到大量數據，而是快速知道：
「現在有哪些事情需要我處理？」
2. Courses
管理自己的 Coaching Courses。
可以：
建立 Course
編輯 Course
設定課程目標
設定課程期間
設計 Journey Template
設計 Activities
設定價格
發布／暫停課程
3. Learners
管理學員。
可以查看：
學員基本資料
正在進行的 Journey
Journey 進度
Activities 完成狀況
回饋
Meeting
Coaching 紀錄
成果
4. Activities
管理 Journey 中的活動。
WeCoach 的 Activity 是實際交付 Coaching 的基本單位。
常見 Activity 包括：
Action｜行動
Form｜表單
Metric｜量表／指標
File｜文件
Journal｜日誌／反思
Whiteboard｜白板
Message｜訊息
5. Meetings
管理教練與學員的線上 Coaching。
包括：
建立 Meeting
設定時間
查看預約
進行 Meeting
Meeting Notes
後續 Action
6. Notifications
查看平台通知。
例如：
新學員
Activity 完成
學員回覆
Meeting
訂單
系統通知
7. Orders / Transactions
查看交易與訂單狀態。
教練可以了解：
哪些學員已購買
哪些課程已成交
訂單狀態
收款相關資訊
四、第一個重要操作：建立你的 Course
WeCoach 的 Course 不只是「放教材」。
它是一個：
成果型 Coaching Journey Template
因此建立 Course 時，第一個問題不是：
「我要放哪些內容？」
而是：
「我希望學員最後產生什麼成果？」
4.1 建立 Course
進入：
Courses → Create Course
建立基本資訊：
Course Name
課程名稱。
例如：
30 天職涯轉型行動計畫
Course Goal
說明這套 Course 要幫助學員完成什麼。
例如：
協助正在考慮轉職的專業人士，在 30 天內完成職涯方向釐清、目標設定與實際轉職行動。
Duration
目前 WeCoach 的單一服務 Journey 以 30 天為核心設計。
Outcome
設定學員完成 Journey 後應該產生的成果。
例如：
完成職涯定位
建立目標職位清單
完成履歷優化
完成 3 次職涯探索
開始投遞職缺
五、設計 Journey Template
建立 Course 後，下一步是設計 Journey。
這是 WeCoach 最重要的操作之一。
Journey Template 是什麼？
它是教練預先設計好的：
「成果路徑藍圖」
例如：
Day 1 → Day 7 → Day 14 → Day 21 → Day 30
每一天都有相應的 Activities。
六、設計 Day-by-Day Activities
進入 Journey Template 後，開始安排每日活動。
例如：
Day 1｜釐清現況
Activities：
Form：目前職涯狀態
Journal：我為什麼想改變？
Action：寫下三個最重要的職涯問題
Day 2｜定義目標
Activities：
File：職涯目標說明
Action：建立目標草案
Journal：理想工作狀態
Day 3｜能力盤點
Activities：
Form：能力盤點
Metric：能力自評
Journal：我的優勢與弱點
Day 4｜教練 Coaching
安排：
Meeting
Meeting 目的：
回顧 Day 1–3
釐清問題
確認下一階段行動
Day 5｜行動設計
Activities：
Action：建立行動計畫
Form：行動優先級
Journal：可能遇到的阻礙
如此一路設計到 Day 30。
七、如何選擇 Activity？
不同 Activity 解決不同問題。
| Activity | 主要用途 |
|---|---|
| Action | 讓學員採取行動 |
| Form | 蒐集資訊、回答問題 |
| Metric | 衡量狀態、進度或改變 |
| File | 提供專業資源 |
| Journal | 反思與覺察 |
| Whiteboard | 視覺化思考 |
| Message | 教練提示、指導與陪伴 |
核心原則：
不要為了使用功能而建立 Activity。
每一個 Activity 都應該回答：
「這個活動如何幫助學員往成果前進？」
八、Course Template 與 Learner Journey
這是使用 WeCoach 時非常重要的觀念。
教練建立的是：
Course → Journey Template
學員加入後，平台產生的是：
Learner → Personal Journey
也就是：
教練設計一套標準成果路徑
↓
學員啟動
↓
產生這位學員自己的 Journey
因此：
Course Template 不變，Personal Journey 可以因學員而調整。
九、發布 Course
完成 Course 設計後，可以進行發布。
發布前建議確認：
Course
課程名稱完成
課程目標完成
成果定義完成
服務期間完成
價格設定完成
Journey
Journey Template 完成
30 天活動安排完成
每個 Activity 都有明確目的
Meeting 已安排
Outcome 已設定
確認後：
Publish Course
Course 即可對外使用。
十、學員開始 Journey
當學員加入 Course 後，平台會建立該學員的 Journey。
教練可以在：
Learners → 選擇學員
查看該學員的 Journey。
主要查看：
Journey 開始日期
當前 Day
完成進度
Activities
回覆
Actions
Metrics
Meetings
Coaching Notes
十一、學員每天如何使用？
學員看到的核心不是複雜的後台，而是：
「今天我要完成什麼？」
例如：
Day 8
今日 Journey：
① 閱讀一份資料
↓
② 完成 Form
↓
③ 執行 Action
↓
④ 寫下 Reflection
完成後，平台更新 Journey Progress。
十二、教練如何追蹤學員？
教練不需要每天重新建立課程。
而是查看：
學員目前走到哪裡？
例如：
Day 1–7：完成
Day 8：完成
Day 9：進行中
Day 10：尚未開始
教練可以根據實際狀況進行 Coaching。
十三、如何進行 Meeting？
進入：
Meetings → Create Meeting
設定：
學員
日期
時間
Meeting 類型
主題
相關 Journey
Meeting 前：
Before
教練查看：
學員目前進度
最近 Activities
學員回覆
Metrics
Journal
上次 Action
During
Coaching 過程中：
回顧進度
探索問題
釐清障礙
設定下一步
確認 Action
After
Meeting 後：
記錄 Coaching Notes
更新 Action
補充 Message
調整後續 Journey
這形成：
Before → During → After
完整的 Coaching Meeting Workflow。
十四、如何調整學員 Journey？
WeCoach 的 Journey 不是完全僵化的。
教練可以根據學員狀況進行適當調整。
例如：
原本 Day 10：
完成履歷
但學員發現：
其實最大的問題是還沒有確定目標職位。
教練就可以先增加：
「目標職位探索」
再進入履歷修改。
因此：
Journey Template = 教練的方法
而：
Personal Journey = 學員實際的改變路徑
十五、如何使用 Metrics？
Metrics 是用來衡量學員狀態與成果。
例如「職涯轉型」可以追蹤：
職涯方向清晰度
行動信心
求職準備度
行動完成率
例如：
Day 1：方向清晰度 4/10
↓
Day 15：6/10
↓
Day 30：8/10
教練因此不只是知道：
「學員完成了多少活動」
而是可以看到：
「學員發生了什麼改變？」
十六、如何使用 Journal？
Journal 用來讓學員記錄：
想法
覺察
經驗
問題
行動後感受
反思
教練可以透過 Journal 了解學員。
例如學員寫：
「我發現我一直不敢投履歷，不是因為能力不足，而是害怕被拒絕。」
這就可能成為下一次 Coaching 的重要素材。
十七、如何使用 Message？
Message 適合：
提醒
鼓勵
指導
提問
行動提示
Journey 中的重要訊息
例如：
「今天不用急著找答案，先完成這三個問題。完成後，我們再一起看你的方向。」
Message 的目的不是聊天。
而是：
推動 Journey 往前走。
十八、學員進度管理
教練可以定期檢查：
① Progress
學員完成多少？
② Engagement
學員是否持續參與？
③ Action
學員是否真的採取行動？
④ Reflection
學員是否產生覺察？
⑤ Outcome
是否朝成果前進？
因此不要只看：
完成率
而要看：
完成 → 行動 → 反思 → 改變 → 成果
十九、Course 結束
30 天 Journey 完成後，進入成果回顧。
建議包含：
Before
學員原來的狀態。
Journey
學員完成了什麼。
Change
過程中發生了什麼改變。
Outcome
最後產生什麼成果。
Next Step
下一階段要做什麼。
因此 Course 的結束不是：
「課程結束。」
而是：
「成果確認 → 下一階段 Journey。」
二十、教練每天應該怎麼使用 WeCoach？
其實教練不需要一直操作平台。
建議形成簡單的 Daily Workflow：
查看 Dashboard
↓
查看今天需要處理的學員
↓
查看學員進度
↓
查看 Activities / 回覆
↓
處理 Meeting
↓
給予 Coaching / Message
↓
確認下一步 Action
完成。
二十一、教練每週操作流程
每週可以進行一次：
Weekly Review
1. 查看所有進行中的學員
↓
2. 找出進度落後者
↓
3. 查看學員最近的 Action
↓
4. 查看 Feedback / Journal
↓
5. 查看 Metrics
↓
6. 調整 Personal Journey
↓
7. 安排下一階段 Coaching
二十二、完整 WeCoach 操作閉環
最終，教練使用 WeCoach 可以濃縮成一個完整循環：
① 建立 Course
↓
② 設計 Journey Template
↓
③ 設計 Day-by-Day Activities
↓
④ 發布 Course
↓
⑤ 學員加入
↓
⑥ 建立 Personal Journey
↓
⑦ 學員每日執行 Activities
↓
⑧ 教練查看進度
↓
⑨ Coaching / Meeting
↓
⑩ 回饋與調整
↓
⑪ 持續行動
↓
⑫ 完成 Journey
↓
⑬ 成果回顧
↓
⑭ 下一階段服務
二十三、WeCoach 平台操作的核心原則
教練使用 WeCoach 時，可以記住五件事：
1. 先定義成果，再設計活動
不要先想：
我要放什麼教材？
先想：
我要讓學員產生什麼成果？
2. Activity 是手段，不是目的
Action、Form、Metric、File、Journal 都只是工具。
真正的目的永遠是：
推動學員改變。
3. Course Template 不等於學員 Journey
教練建立：
標準方法
學員產生：
個人旅程
4. 不只看完成率，要看改變
平台不是單純 LMS。
不是：
看學員看了多少內容。
而是：
看學員做了什麼、改變了什麼、最後得到什麼成果。
5. 教練不是平台操作員
WeCoach 的目標不是讓教練每天花大量時間管理系統。
而是：
讓平台處理流程，讓教練專注於專業與 Coaching。
二十四、一張圖理解 WeCoach 平台操作
教練端
專業方法
↓
Course
↓
Journey Template
↓
Day-by-Day Activities
↓
發布
↓
學員端
Start Journey
↓
每日 Activities
↓
Action
↓
Reflection
↓
Feedback
↓
Coaching
↓
Adjustment
↓
Outcome
↓
下一個 Journey
最後：WeCoach 平台操作的真正核心
如果要把整份操作 Guide 濃縮成一句話：
教練用 WeCoach 設計「怎麼改變」，平台負責把它變成「可以執行的 Journey」，學員則一步一步完成「真正的改變」。
所以 WeCoach 的操作邏輯不是：
功能 → 功能 → 功能
而是：
專業 → Course → Journey → Activities → Coaching → Change → Outcome
這也會讓「平台操作 Guide」和前面的 「教練商務認知」、**「教練商務運營需知」**形成非常清楚的三層結構：
商務認知｜WHY
→ 為什麼使用 WeCoach
商務運營｜HOW TO RUN
→ 如何用 WeCoach 經營教練服務
平台操作｜HOW TO USE
→ 實際如何操作 WeCoach
這三份 Guide 放在一起，就會形成一套完整的 WeCoach Coach Onboarding System。
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